Termos de uso

O OdontoFly é um sistema online de gestão para dentistas, consultórios e clínicas odontológicas, oferecido por OdontoFly, inscrita no CNPJ sob o nº a informar, com sede em a informar (“OdontoFly”, “nós”).

Ao criar a conta e marcar “Li e aceito os Termos de uso e a Política de privacidade”, você concorda com estes Termos em nome próprio e da clínica que cadastrou, e declara ter poderes para isso. Registramos a data e a versão do aceite. Quem entra por convite da clínica também aceita estes Termos ao criar a própria conta.

Nestes Termos, “clínica” é a conta que contrata o OdontoFly, seja uma clínica com equipe, seja o consultório de um dentista que atende sozinho, como pessoa física ou jurídica.

O OdontoFly funciona no navegador (computador, tablet e celular) e reúne agenda, cadastro e ficha do paciente, anamnese, prontuário, odontograma, periograma, orçamentos com aceite digital, agendamento online, CRM, financeiro, relatórios e recursos de harmonização orofacial, entre outros que podem ser incluídos ao longo do tempo.

Recursos anunciados como “em desenvolvimento” ou “em breve” (por exemplo, a integração oficial com o WhatsApp e a multiunidade) não fazem parte do que é contratado até serem lançados.

Quem cria a conta é o proprietário da clínica no sistema. Ele convida a equipe por um link individual (válido por 7 dias) e define o papel de cada pessoa, que determina o que ela vê e edita. Cada pessoa usa o próprio login: não compartilhe senhas. Ao desligar alguém da equipe, remova o acesso em Configurações, Equipe.

Todos os planos incluem todos os recursos; o que muda é o tamanho da equipe:

• Consultório: 1 dentista, usuários ilimitados.
• Clínica: até 5 dentistas, usuários ilimitados.
• Clínica Plus: dentistas ilimitados, usuários ilimitados.

Convites que ultrapassem o limite do plano não são aceitos até a clínica mudar de plano ou liberar uma vaga.

A conta nova tem 7 dias de teste grátis, com todos os recursos e sem pedir cartão. Ao fim do teste, a clínica escolhe um plano e assina para continuar usando normalmente. Se não contratar, a conta passa para o modo somente leitura (item 6) e os dados continuam guardados.

A assinatura é mensal ou anual, conforme os preços publicados na página de planos no momento da contratação, e é cobrada no início de cada período. O mensal é cobrado no cartão de crédito, sem parcelamento. O anual pode ser pago à vista ou parcelado em até 12x no cartão, com juros da operadora de pagamento.

Os pagamentos são processados pela Applyfy, plataforma de pagamentos que atua como intermediadora. Os dados do cartão ou do Pix são informados diretamente a ela; o OdontoFly não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Se mudarmos os preços, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir do próximo período; o período já pago não muda.

A assinatura se renova automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano), com nova cobrança no mesmo cartão, até que a clínica cancele. A data da próxima renovação fica visível em Configurações, Assinatura.

Se a renovação não for paga (cartão recusado, por exemplo) ou a assinatura for cancelada, há 3 dias de carência com tudo liberado. Depois, a conta entra em modo somente leitura: a equipe continua entrando, consultando fichas, prontuários, agenda e financeiro e exportando dados, mas não consegue criar nem alterar registros até a renovação. Ao renovar, tudo volta a funcionar como antes.

Nunca apagamos dados por falta de pagamento. O prontuário é um documento que a clínica precisa guardar, e o acesso de leitura e a exportação continuam garantidos.

A clínica pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pelo botão “Cancelar assinatura” em Configurações, Assinatura (ou pelo e-mail de suporte). O cancelamento é processado em até 1 dia útil; depois disso nada mais é cobrado, e o acesso completo continua até o fim do período já pago.

Se quiser encerrar a conta e apagar os dados, peça pelo e-mail odontoflysuporte@gmail.com. Antes do encerramento entregamos a exportação completa da clínica (item 8). Depois que você confirmar o recebimento, eliminamos os dados, exceto o que a lei nos obrigue a guardar (art. 16 da LGPD). Lembre-se: a clínica continua responsável por manter o prontuário dos pacientes pelo prazo legal.

Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias contados da confirmação do pagamento e recebe o valor integral de volta, pelo mesmo meio de pagamento. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que aplicamos a todas as clínicas, inclusive às que contratam como empresa.

Depois desse prazo, e nas renovações, não há reembolso proporcional do período já pago: o acesso continua até o fim dele. Cobranças em duplicidade ou por erro nosso são sempre devolvidas.

Os dados que a clínica registra no OdontoFly pertencem à clínica (e, no que diz respeito a cada paciente, também ao paciente). A exportação é garantida a qualquer momento, inclusive em modo somente leitura e depois do vencimento:

• dados de um paciente: pela ficha, no menu Privacidade/LGPD (útil para pedidos de acesso e portabilidade);
• exportação completa da clínica, em formato aberto (planilhas CSV e JSON): por pedido ao suporte, pelo e-mail odontoflysuporte@gmail.com.

O OdontoFly é uma ferramenta de gestão e registro. Diagnósticos, planos de tratamento, prescrições, atestados, o conteúdo do prontuário e todas as decisões clínicas são de responsabilidade exclusiva do cirurgião-dentista e da clínica, nos termos das normas do Conselho Federal de Odontologia.

Alertas gerados pela anamnese, o odontograma, o periograma, as análises da harmonização orofacial, os modelos de termos e documentos e quaisquer sugestões do sistema são apoio: não substituem a avaliação profissional nem a revisão do texto antes do uso.

O aceite digital de orçamentos registra nome, CPF, assinatura na tela, data, hora, dispositivo e um código de integridade do documento, e vale como assinatura eletrônica simples entre as partes (MP 2.200-2/2001). Quando a lei exigir certificado digital ICP-Brasil, ele deve ser usado à parte.

A clínica é responsável pela exatidão do que registra, por informar seus pacientes sobre o uso dos dados e por obter os consentimentos que a lei exigir (veja LGPD e segurança).

Não é permitido usar o OdontoFly para:

• atividades ilícitas ou registrar dados de pessoas sem base legal;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) pelos atalhos de WhatsApp ou e-mail;
• tentar acessar dados de outras clínicas, burlar limites do plano, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar o serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

Podemos suspender o acesso em caso de violação grave, sempre preservando os dados e a possibilidade de exportação pela clínica.

Trabalhamos para manter o OdontoFly no ar o tempo todo, mas não há garantia de funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções, atualizações e falhas de terceiros (hospedagem, banco de dados, internet, navegador). Manutenções planejadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

O suporte é por e-mail, em odontoflysuporte@gmail.com, em horário comercial, em todos os planos.

O software, a marca, o design e os textos do OdontoFly são nossos ou licenciados a nós. A assinatura dá à clínica o direito de usar o sistema durante o período pago, sem transferir a propriedade. Os dados registrados pela clínica continuam sendo da clínica.

Nos limites permitidos pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos, nem por decisões clínicas ou por dados registrados incorretamente pela clínica. Nossa responsabilidade por danos diretos fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não se aplica aos casos em que a lei não a admita, como dolo, culpa grave ou quando o Código de Defesa do Consumidor proibir.

Em relação aos dados dos pacientes, a clínica é a controladora e o OdontoFly é o operador, que trata os dados em nome da clínica e segundo as instruções dela. As regras desse tratamento estão em LGPD e segurança, que integra estes Termos. Sobre os dados da conta e de quem usa o sistema, veja a Política de privacidade.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas no sistema ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a nova versão fica registrada com a data de vigência. Se não concordar, você pode deixar de renovar e pedir a exportação dos dados.

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio quando o Código de Defesa do Consumidor se aplicar.

• Suporte: odontoflysuporte@gmail.com
• Encarregado de dados (DPO): a informar
• Empresa: OdontoFly, CNPJ a informar, a informar